新裝、增容用電客戶告知書(shū)

　　尊敬的客戶：

　　您好！歡迎您來(lái)辦理新裝、增容用電業(yè)務(wù)，我們將竭誠(chéng)為您提供熱情周到的服務(wù)。為維護(hù)您的合法權(quán)益，請(qǐng)認(rèn)真閱讀以下內(nèi)容。

　　1.新裝、增容用電業(yè)務(wù)包括用電申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)勘查、供電方案答復(fù)，受電工程設(shè)計(jì)文件審核、隱蔽工程中間檢查、受電工程竣工檢驗(yàn)、供用電合同及相關(guān)協(xié)議簽訂、計(jì)量裝置安裝、送電等環(huán)節(jié)。具體辦理手續(xù)和流程見(jiàn)《客戶新裝、增容用電業(yè)務(wù)辦理指南》。

　　2.您可通過(guò)供電營(yíng)業(yè)廳、95598客戶服務(wù)電話等渠道提交用電申請(qǐng)，并請(qǐng)按照《客戶新裝、增容用電業(yè)務(wù)辦理指南》準(zhǔn)備相關(guān)資料。對(duì)資料不完整的，請(qǐng)按我們工作人員列出的所缺資料清單補(bǔ)充完整后再提交用電申請(qǐng)。

　　對(duì)供電質(zhì)量有特殊要求或用電設(shè)備中有非線性負(fù)荷、沖擊負(fù)荷或不對(duì)稱(chēng)負(fù)荷設(shè)備的，請(qǐng)?jiān)谟秒娫O(shè)備清單中詳細(xì)填寫(xiě)負(fù)荷說(shuō)明。

　　3.您的用電申請(qǐng)受理后，我們將按照預(yù)約的時(shí)間到用電現(xiàn)場(chǎng)勘查供電條件，初步確定供電方案。在經(jīng)過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較和與您充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，我們將在承諾時(shí)限內(nèi)向您提供供電方案書(shū)面答復(fù)意見(jiàn)。對(duì)于確實(shí)不具備供電條件的，我們將向您說(shuō)明原因，希望您能夠理解。

　　4.對(duì)您出資建設(shè)的受電工程，您有權(quán)自主選擇具備相關(guān)業(yè)務(wù)資質(zhì)的電力設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)商。同時(shí)，請(qǐng)配合做好以下工作：提供受電工程設(shè)計(jì)、施工及試驗(yàn)單位的資質(zhì)文件，及時(shí)將設(shè)計(jì)圖紙送審，嚴(yán)格按照審核合格后的圖紙進(jìn)行施工，及時(shí)聯(lián)系我們開(kāi)展中間檢查和工程竣工檢驗(yàn)，并按照我們工作人員提出的意見(jiàn)進(jìn)行整改。

　　5.如果您屬于重要電力用戶，將被列入重要電力用戶名單，報(bào)當(dāng)?shù)卣块T(mén)審批后確認(rèn)，并請(qǐng)您按照有關(guān)規(guī)定配置應(yīng)急電源和非電性質(zhì)保安措施。

　　6.請(qǐng)您及時(shí)按照政府規(guī)定交納新裝、增容用電相關(guān)費(fèi)用。

　　7．在受電工程檢驗(yàn)合格后，我們將與您協(xié)商簽訂《供用電合同》及相關(guān)協(xié)議。

　　8.在受電工程檢驗(yàn)合格、《供用電合同》及相關(guān)協(xié)議已簽訂，相關(guān)費(fèi)用已結(jié)清以及您單位按規(guī)定配備了具備資質(zhì)的電氣工作人員后，我們將在承諾的時(shí)限內(nèi)安排送電。

　　9.在新裝、增容用電業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，如果您需要了解業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，請(qǐng)撥打95598電力服務(wù)熱線或到供電營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行咨詢(xún)。

　　10.歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，您可撥打95598電力服務(wù)熱線或電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)12398監(jiān)督電話進(jìn)行投訴或舉報(bào)。

　　湖南省電力公司